Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và quy trình xử lý đơn hàng được minh bạch, hiệu quả, POSM Sơn Phú xin thông tin đến Quý khách hàng các chính sách dịch vụ như sau:

1. Quy định đặt cọc

Đối với các sản phẩm sản xuất theo yêu cầu hoặc đơn hàng có giá trị lớn, Quý khách vui lòng tiến hành đặt cọc trước để POSM Sơn Phú xác nhận đơn hàng và bắt đầu triển khai sản xuất.

• Mức đặt cọc tối thiểu là 20% giá trị đơn hàng.

• Trong một số trường hợp cụ thể, mức cọc có thể thay đổi. Bộ phận hỗ trợ của Sơn Phú sẽ thông báo chính xác số tiền cọc và gửi xác nhận qua các kênh như tin nhắn SMS, Facebook, Zalo OA hoặc biên nhận trực tiếp.

Việc đặt cọc là cơ sở để chúng tôi lên kế hoạch sản xuất đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng cho từng hạng mục thi công.

2. Hình thức đặt cọc

Quý khách có thể đặt cọc thông qua các hình thức thanh toán được hỗ trợ. Vui lòng tham khảo chi tiết tại trang: 👉 Phương thức thanh toán 

Sau khi chuyển khoản đặt cọc, Quý khách vui lòng giữ lại biên lai giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình để đối soát khi cần thiết. Chúng tôi sẽ xác nhận lại khoản cọc ngay sau khi nhận được thanh toán.

3. Trách nhiệm và cam kết

POSM Sơn Phú cam kết minh bạch trong quy trình đặt hàng – thanh toán – sản xuất. Mọi khoản thanh toán và đặt cọc đều được xác nhận rõ ràng qua các kênh chính thức.

Trong quá trình thực hiện đơn hàng, nếu có thay đổi phát sinh, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ thông báo và trao đổi trực tiếp với Quý khách để đảm bảo quyền lợi hai bên.